Rond je klantreis af, versterk je wetenschappelijk onderzoek of ontsluit een archiefcollectie. Verifieer overlijdens met het Nationaal Register van Overledenen en ontvang betrouwbare BRP-informatie.
Het CBG is beheerder van het Nationaal Register van Overledenen (NRO), dat bestaat uit de persoonskaarten uit de periode 1939 tot oktober 1994, en de digitale opvolger van het papieren systeem: de persoonslijsten uit de Gemeentelijke Basis Administratie en de daaropvolgende Basisregistratie Personen (BRP), vanaf oktober 1994 tot heden.
Voor bedrijven
Het sluitstuk van de klantreis, omdat de laatste indruk telt
Stel: je klantenservicemedewerker wordt gebeld door iemand die zich meldt als nabestaande van een overleden klant. De beller vraagt het contract stop te zetten en de betalingen te beëindigen.
Dit kan een gevoelige en verwarrende situatie zijn voor beide partijen:
- de nabestaande is vaak emotioneel en niet volledig op de hoogte van de contractdetails;
- de medewerker leeft mee, maar kan de beller niet terugvinden in het klantensysteem en heeft bovendien bewijs nodig van het overlijden van de klant.
De medewerker wil dit snel regelen en de nabestaande wil het al even snel achter de rug hebben.
De zekerheid van het ontzorgen
Hier komt onze dienst voor verificatie op overlijden met het NRO goed van pas: de medewerker kan door middel van slechts het nummer van de overlijdensakte ter plekke in het NRO verifiëren of de klant in kwestie is overleden. Het opsturen van een officieel document is vaak niet meer nodig.
Met de feitelijke informatie dat de klant in kwestie is overleden, kan de medewerker het contract beëindigen, de nabestaande ontzorgen en het proces van de klantreis na overlijden optimaliseren.
De voordelen op een rij
Verificatie op overlijden:
- Snelle bevestiging via officiële bronnen
- Fraudepreventie door sluitende verificatie
- Efficiëntie in interne processen
- Verlichting voor nabestaanden door minder administratieve last
Ook de klantreiscirkel rondmaken met een sterke nabestaandendienstverlening? Stuur vandaag nog een e-mail om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.
Voor archiefinstellingen
De sleutel tot publicatie van collecties
Met geïndexeerde data kun je als archiefinstelling bestaande collecties verifiëren op overlijden, bijvoorbeeld in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zo kun je gegevens eerder en binnen bestaande wetgeving openbaar maken.
Ervaringen
De volgende erfgoedinstellingen maakten al gebruik van de dienst:
- Een van onze vaste klanten: Stadsarchief Amsterdam
-> persoonskaarten openbaarmaking indexgegevens
- Het CBG verifieerde ook voor het Nationaal Archief op overlijden
- Het Haags Gemeentearchief heeft eveneens gebruik gemaakt van de dienst
-> uitbreiding toegankelijkheid gezinskaarten
Ook benieuwd of jouw collecties binnenkort gepubliceerd kunnen worden? Stuur ons vandaag nog een e-mail voor een vrijblijvende offerte.
Hoe vindt de verificatie op overlijden plaats?
Als organisatie kun je op een aantal manieren gebruik maken van de verificatiedienst, waarbij de veiligheid en integriteit van de data wordt gewaarborgd:
- Eenmalige controle: je kunt ervoor kiezen eenmalig een bulkactie uit te laten voeren op je bestand en zo de gehele database op te schonen, zodat je de vermelding van personen die zijn overleden uit het bestand kunt halen. De verificatie kan ook op terugkerende basis plaatsvinden, waarbij het klanten-/databestand duurzaam up-to-date blijft.
- Structurele koppeling: door middel van een technische koppeling tussen jullie systeem en het NRO, kan bijvoorbeeld het team van de nabestaandendesk ter plekke verifiëren of iemand is overleden aan de hand van het nummer van de overlijdensakte, en vervolgens snel schakelen om de klantreis te voltooien en de nabestaande te ontzorgen.
Bij beide opties wordt geverifieerd op basis van het nummer van de overlijdensakte, postcode, huisnummer, geboortedatum en geboorteplaats.
Neem vandaag nog contact op via e-mail om vrijblijvend de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.